4. Canales de comunicación interna

Una vez definidos los objetivos del plan, es fundamental identificar, seleccionar y organizar los canales de comunicación interna que se utilizarán para facilitar el flujo de información dentro de la organización.

Los canales son los medios por los cuales se transmite la información y permiten que los mensajes lleguen a las personas adecuadas en el momento adecuado. Elegirlos bien es clave para que el plan sea funcional, accesible y sostenible en el tiempo.

Un canal puede ser formal o informal, escrito, verbal, digital o presencial. Lo importante es que esté al servicio de los objetivos del plan y que responda a la cultura, las capacidades y los recursos disponibles en la organización.

¿Cómo seleccionar los canales adecuados?

No todos los canales funcionan igual para todas las organizaciones. Algunos criterios a tomar en cuenta al momento de seleccionarlos:

Accesibilidad y uso habitual por parte del equipo
Recursos disponibles (tecnología, internet, espacio físico)
Tipo de información a transmitir (urgente, confidencial, institucional, operativa)
Nivel de interacción deseado (unidireccional o bidireccional)
Capacidad de registro o trazabilidad de la información